☝Es mejor actuar y prevenir que reaccionar

♦ No nos alarmemos cuando hablemos de crisis, porque esta situación

-más que un problema- es una gran oportunidad de poder reforzar aquellos aspectos débiles de la organización o de nuestra imagen personal, y todo ese diagnóstico del origen del problema requiere un proceso detallado y personalizado. Es imposible que sea estandarizado porque todas las organizaciones y personas son diferentes, aunque se dediquen a lo mismo; el branding es único, como nuestra huella dactilar.

♦ Una crisis o conflicto comunicacional se puede originar desde cualquier área o departamento de una empresa, institución o entidad (área comercial, gerencias, directorio, finanzas, recursos humanos, marketing y ventas, operaciones y logística, por nombrar algunas).

♦ Es importante tener un manual protocolar de manejo de crisis personalizado corporativamente, que ayude a la organización actuar rápidamente en esos casos y disminuir los ruidos al mínimo posible, tanto de manera interna como externa.